Ответы на часто задаваемые вопросы о звездных картах

Важные
Общие
Про дизайны
Сроки и доставка
Процесс заказа
1. Вы заполняете форму на сайте
2. С вами связывается менеджер и обговаривает детали заказа (доставку, время изготовления и конечную стоимость)
3. Вы оплачиваете первую половину стоимости
4. В назначенное менеджером время вам пишет дизайнер и показывает макет вашей карты
5. Вы обсуждаете и утверждаете макет
6. Менеджер уточняет у вас детали доставки
7. Мы присылаем вам фотографию готовой карты
8. Вы оплачиваете вторую половину стоимости
9. Мы присылаем вам треккинговый номер для отслеживания
10. Забирайте и вручайте подарок!
Можно ли что-то изменить в макете после оформления заказа?
Да, после оплаты первой половины, с вами свяжется дизайнер и продемонстрирует готовый макет карты, прежде чем печатать изображение. Вы можете внести свои правки и обсудить детали с дизайнером.
Как происходит оплата и какие гарантии?
Оплата переводом на Сбер происходит в 2 этапа:
1. Оплата половины итоговой стоимости до начало работы дизайнера
2. Оплата второй половины после демонстрации готовой карты
Наши гарантии - это наши отзывы. Все никнеймы видны на наших отзывах, вы можете написать людям и спросить все что вас волнует
Что входит в комплект?
Карта в рамке/на холсте + подарочная упаковка + транспортировочная упаковка
Зачем на сайте есть два вида редактора?
Простой редактор для людей, которые хотят сделать подарок ориентируясь на его главную суть - подарок, который подказывает положение звездного неба в важный момент. Многие настройки в там случае идут по дефолту - черная рамка, шрифт Intro, без подписи созвездий.
А расширенный редактор создан для тех людей, которые хотят продумать свой подарок до мельчайших деталей - выбрать шрифт, цвет рамки, время события, подписи созвездий, дизайнерскую обводку и так далее. Есть около 20 вариантов кастомизации карты
Какие есть скидки и акции?
При заказе двух карта сразу – вы получаете скидку 10%, а при заказе больше трех – 15%.*
Если вы уже заказывали у нас карту, то по промокоду, который мы указали на задней стороне карты, вы получаете скидку 10%.*
Если вы хотите заказать карту, но дата вручения через несколько месяцев, то можно воспользоваться функцией "Отложенный заказ". Скидка на такие заказы - 20%*

*(Скидки не суммируются между собой)
Зачем мне выбирать размер для электронной версии?
На сайте нет возможности выбрать размер для электронных версий так как все варианты не перечислить - 21х30, А3, А4, 30х40 и так далее. Поэтому первый вопрос, который мы задаем при заказе электронной версии - "Какой размер хотите?". Файл с картой создается определённого размера. Этот файл нельзя растянуть под другой размер. Ну, на самом деле можно, но в таком случае пропорции на карте нарушатся. Прежде чем заказывать, убедитесь в том, что вы сможете купить подходящую рамку под этот размер. Стоимость рамки и печати прямо-пропорциональна размеру - чем больше размер, тем дороже вам выйдет печать и покупка рамки
А что если я хочу индивидуальный дизайн?
В нашем редакторе вы можете написать пожелания к дизайнеру. Правило очень простое - всё, что выходит за пределы нашего расширенного редактора оплачивается отдельно. Стоимость зависит от сложности работы, но обычно 200-800 рублей.
В чем различия между картой в рамке и холстом?
Карта в рамке печатается на бумаге и вставляется в рамку под стекло

Карта на холсте печатается на специальной ткани и прикрепляется на подрамник (прямоугольная деревянная конструкция). Карта выглядит более объемно, благодаря галерейной натяжке (изображение выходит за края)

Наглядно вы можете посмотреть разницу в нашей галерее
Как выглядит подарочная упаковка?
Мы упаковываем в крафтовую бумагу, обвязываем крафт-веревкой и наносим наш логотип
Какие данные мы используем при создании карт?
Мы используем информацию о положении звезд из открытых каталогов NASA. Также, для некоторых видов дизайна используются изображения созданные телескопом Hubble.
Как повесить карту на стену? Нужно ли дополнительно что-то покупать для этого?
В рамку уже встроены крепления. Нужен только гвоздь или саморез
О дизайне "Classic"
Классический дизайн представлен в двух исполнениях - "Milky Way" с изображением млечного пути и "Absolutely" в полностью черном/белом варианте.
О дизайне "Nebula"
В данном дизайне используются фотографии туманностей снятых телескопом Hubble. На выбор представлено 8 вариантов этого дизайна
О дизайне «Planetarium»
В этом дизайне используются снимки объектов солнечной системы. Два варианта Земли, Луна, Марс и Венера.
О дизайне «Northern Lights»
Дизайн с фотографиями северного сияния от лучших фотографов. 4 дизайна на выбор
О дизайне «Signum»
12 знаков зодиака, выполненных в минималистичном дизайне. Цвет соответствует стихии этого знака.
О дизайне «Cyber»
Наш самый недооцененный дизайн, выполненный в стилистике Lo-Fi и Cyberpunk. 5 необычных цветовых решений для любителей эстетики
О дизайне «DUO»
Дизайн, в котором Вы можете обозначит сразу два важных события. Практически все вышеописанные дизайны можно совместить между собой
Сроки изготовления карты
Для физических карт в рамке/на холсте срок изготовления 1-2 дня. Иногда мы делаем карты в день заказа - все зависит от свободных окошек времени дизайнера и нашего присутствия в мастерской. Если у вас срочный заказ, то вы можете выбрать опцию "Срочность" и мы отправим карту в этот же день
Время изготовления электронных версий 2-12 часов с момента оплаты
Транспортировочная упаковка
Для того, чтобы посылка дошла в целости и сохранности мы используем многослойную упаковку:
1. Пупырка, которая покрывает карту со всех сторон
2. Упаковка из пеноплекса
Все это плотно перетягивается скотчем, чтобы карта не двигалась внутри упаковки
Фотографии с упаковкой можно найти здесь
Доставка по СПб
По Санкт-Петербургу доступен самовывоз из нашей мастерской. Мастерская находится по адресу Ленинский пр-кт 161 к.2 (300 метров от метро Московская)
Также можем доставить вам карту до двери через "Яндекс.Доставку"
Доставка в Москву
Все карты в Москву мы доставляем через СДЭК.
1. Доставка до отделения СДЭК, 1-2 рабочих дня, 340 рублей
2. Доставка до двери, 1-2 рабочих дня, 440 рублей
В некоторых случаях мы можем отправить посылку быстрее - пишите нам для уточнений
Доставка по РФ
В основном, мы отправляем через СДЭК, но бывают исключения, если у вас совсем маленький город и в таком случае, доставим через Почту России. По времени доставки - от 2 до 14 дней, в зависимости от удаленности от СПб. Примерную стоимость доставки можно узнать здесь
Made on
Tilda